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Kundenservice  // Beiträge mit dem Schlagwort "Kundenservice"

Wenn Tante Emma im Internet verkaufen würde…

Wenn Tante Emma im Internet verkaufen würde…

Gehört ihr auch zu der Generation, denen ein „Tante Emma“-Laden noch etwas sagt? Auch in unserer Heimatstadt hatten wir einen „Tante Emma“-Laden, wie es ihn wohl in vielen Städten gab. Dort bekamen wir immer eine extra Scheibe Wurst auf die Hand und die Verkäuferin fragte nach, wie es in Kindergarten oder Schule läuft, Heute sind […]

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Ist gekauft wirklich gleich gekauft?

Shopping im Internet ist für viele User immer noch mit Bedenken verbunden. Damit meinen wir nicht das Schnäppchen bei Amazon mit dem Lieblingsfilm für 9,95 Euro. Gerade bei größeren Anschaffungen schwimmt die Angst mit, dass das erworbene Produkt uns doch nicht gefällt und wir es zurückschicken. Doch wer zahlt für die Rücksendung? Europäischer Gerichtshof stärkt […]

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Wenn das iPad nach Deutschland kommt

Am 28. Mai kommt Apple’s iPad endlich auch nach Deutschland. Zwar können bereits einige Wenige aufgrund des Onkels oder Kumpels in Amiland oder einem Kurztrip in die USA in Deutschland mit der neuen Wunder-Flunder surfen, doch das dürften die wenigsten sein. Vor welchen Herausforderungen werden die Online-Shops stehen, falls sich das iPad durchsetzen sollte? Diesem […]

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Ich kaufe dort, wo ich um die gute Qualität weiß

In nahezu jeder Stadt und jedem Dorf gibt es mindestens einmal die Woche einen Wochenmarkt. Auch in unserer Heimatstadt Bünde ist das so. Hausfrauen und Senioren treffen sich dort, kaufen frisches Gemüse und Fleisch direkt vom Schlachter und kommen mit Bekannten auf dem Marktplatz ins Gespräch. Ganz ähnlich beliebt wie die Wochenmärkte sind auch die […]

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Neue Studie über Erfolgsfaktoren von Online-Shops

Das Thema Usability steht im Mittelpunkt der Studie „Erfolgsfaktoren von Fashion-Online-Shops“, die das Unternehmen Media Economics Mitte April in Köln vorgestellt hat. Zu den Untersuchungskriterien gehörten sowohl die textliche als auch grafische Präsentation der Produkte sowie der Bestellvorgang und der anschließende Kundenservice. Die Grundlage für die Bewertung bildeten 50 gewichtete Vergleichsfaktoren, anhand derer das Ranking […]

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